Come posso effettuare segnalazioni sulla qualità del prodotto?

Per segnalare problemi relativi alla qualità del prodotto, si prega di seguire la procedura sottostante:

1. Inoltra un ticket nella sezione "Qualità biancheria".

2. Indica i motivi del reso, articoli e quantità, allegando se possibile delle foto.

Il nostro team procederà all'invio di sacchi verdi appositi che dovranno essere utilizzati per effettuare il reso. Una volta ricevuto il reso in lavanderia, verrà verificato, conteggiato e successivamente verrà effettuata nota di credito alla prima fatturazione utile. 

Di seguito le nostre politiche per ottenere un rimborso:

-la biancheria deve essere riposta nei sacchi verdi ripiegata grossolanamente, non deve essere stata usata né stropicciata

-la biancheria deve riportare macchie superiori a 10 mm

-la biancheria deve riportare scuciture o strappi superiori a 10 mm

-la biancheria deve riportare evidenti alterazioni di colore